Nome: Edson Luiz Marcondes Ribas
Turma: MKT 52SA – 2º Período
Instituição: FAMA – Faculdade Machado de Assis
Disciplina: Mercadologia Aplicada
Professor: Sedenilso Machado
É importante saber diferenciar consumidor e cliente dentro do marketing. O consumidor é aquele que adquire mercadorias, bens ou serviços para uso próprio ou de sua família.
Já para o termo cliente, existem várias definições: a pessoa ou organização confia seus interesses nelas. Para o marketing isso é muito importante, porque quando há um relacionamento de mais de uma compra, ele se torna cliente e deve ser muito bem tratado e cuidado para que se mantenha por muito tempo esse relacionamento de troca.
Quando há transação de negócios e fidelização já é o cliente, portanto, vale muito para sua organização por existir um intercâmbio comercial.
Para o marketing o cliente ou usuário é o que transaciona serviços.
Saber a importância da diferença entre os dois termos é fundamental para o profissional de marketing.
http://guiadomarketing.powerminas.com/qual-a-diferenca-entre-consumidor-e-cliente/
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Atenciosamente
Edson Luiz Ribas
Fone (41) 3527-9843
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